Dennis van Gelder

Eind jaren negentig begon ik als ontwikkelaar van rapportages en dashboards voor managementinformatie. Ik merkte dat ik echt goed moest snappen wat er met die informatie gedaan wordt: waar wordt naar gekeken, wat wijzen ze aan op het scherm, welke andere details willen ze weten.

Ook leerde ik dat als er geen aanvullende vragen of wensen zijn, dit een heel slecht teken is. Het lijkt zo mooi: de vraag is beantwoord, de rapportage is geleverd, het doel is bereikt. Is dat ook zo? Nou nee. Het betekent vaak alleen dat het je is gelukt om dat wat ze al konden, op een nieuwe manier, met nieuwe tools, te reproduceren. Ze doen wat ze al deden, maar nu slimmer, echt? Het helpt wel iets, ze hoeven bijvoorbeeld geen Excel-sheets meer te mergen. Maar, de omgeving verandert, wensen van klanten veranderen, de wetgeving stelt eisen, etc.

Daarom is er een breder perspectief nodig op de wereld. Dat lukt als je je huidige processen – en de data die daarin omgaat – goed kent, maar ook weet waar je naartoe wil. Wat wil je bereiken en hoe organiseer je dat? Uitvinden wat daarvoor nodig is, in processen, techniek, mensen & data is het mooiste dat er voor mij is. Het klinkt misschien groots en meeslepend, maar veel kleine stapjes maken grote stappen. En als je denkt, dit doe ik in mijn eentje, nee, hier heb ik de expertise nodig van al die mensen uit de organisatie. Ieder brengt zijn eigen perspectief op de wereld mee en veranderen doen we samen! Voor mij komt alles wat ik leuk vind en mij elke dag drijft, heel mooi samen in het vakgebied van data management. Ik wil geen eenmalige verbetering of een prachtige innovatie die sneuvelt door eigen succes: niet schaalbaar en niet te beheren. Door data management goed – stap voor stap – in te richten, zijn definities helder, wordt datakwaliteit bewaakt, weten we waar we naar kijken en waarop we kunnen vertrouwen. Dan komen die vervolgvragen vanzelf. We snappen met z’n allen wat er nodig is, en vooral wat er nog meer mogelijk is!