Heijmans: Data Management op maat
Wanneer je van veel losse data-initiatieven naar een duidelijke gezamenlijke richting wilt gaan, dan heb je regie nodig. Data governance inrichten wordt dan een belangrijke prioriteit om te zorgen voor regie en spelregels. De utilitaire tak van bouwbedrijf Heijmans bewees dat het kan.
De uitdaging
Veel grote organisaties herkennen het: data wordt steeds belangrijker, er lopen allerlei initiatieven, maar een organisatiebrede, samenhangende aanpak ontbreekt nog.
De utilitaire tak van Heijmans zag het belang van data als strategische asset toenemen – verankerd in de strategie 2030 onder het thema ‘slimmer werken en meer bereiken’. De vraag aan Deltiq: help ons data management duurzaam inrichten, op een manier die past bij onze cultuur en onze manier van werken.
Onze aanpak
Van vraagstuk naar Masterplan
In enkele maanden ontwikkelden we via interviews, workshops en concrete use cases een heldere data managementstrategie en roadmap voor de komende vijf jaar. Geen abstracte blauwdruk, maar een Masterplan met drie concrete prioriteiten: het ontwikkelen van een organisatiebrede taxonomie die aansluit bij de informatiebehoefte in bedrijfsprocessen, het opzetten van een centrale data-afdeling (CDO Office) en het bouwen aan een datacultuur. En natuurlijk beschreef het advies ook de stappen om deze prioriteiten te realiseren.
Een cruciaal inzicht in ons advies: data management werkt binnen dit bedrijfsonderdeel alleen als het wordt omarmd. In een organisatie waar mensen gewend zijn zelf de ruimte te nemen, ontstaat weerstand zodra regels van bovenaf komen. Ons leidend principe: ‘vrijheid met spelregels’ – standaardiseer wat echt nodig is, maak heldere afspraken waar het moet, maar doe dat gedoseerd en met brede betrokkenheid van medewerkers uit de business.
Van papier naar praktijk
Na het Masterplan werd Deltiq gevraagd om te helpen het advies ook daadwerkelijk te realiseren. In de rol van kwartiermaker en projectleider pakten we strategisch momentum waar het zich voordeed. Zodra vanuit de business een concrete databehoefte ontstond, benutten we die kans: zo ervaart de organisatie dat data management hen helpt in hun dagelijks werk, in plaats van dat het hen regels oplegt.
Concreet werkten we aan een duidelijke datastructuur voor gebouwen – ‘assets’ – die Heijmans beheert en onderhoudt, inclusief koppeling aan wettelijke vereisten voor inspecties en certificeringen. We begeleidden de eerste stappen richting een organisatiebrede datastandaard en zorgden dat nieuwe data-initiatieven schaalbaar werden opgezet – zodat resultaten uiteindelijk echt in de organisatie verankerd konden worden. Gaandeweg werden we ook gevraagd om samen met enkele andere collega’s voor de hele organisatie van Heijmans advies uit te brengen over data management. Ook bij de implementatie van een nieuw dataplatform werden we betrokken voor de daarbij spelende vraagstukken rond data governance.
We zijn blij met de heldere roadmap en prioritering. Het adviesrapport van Deltiq benoemt heel herkenbaar de aandachtspunten en de voorgestelde oplossingen houden goed rekening met de veranderkundige kant ervan. Het is mooi om te zien hoe we stapsgewijs nu de resultaten bereiken die nodig zijn om data management duurzaam in onze organisatie in te richten. Een cruciale randvoorwaarde om de kansen van AI te verzilveren richting slimmer werken en meer bereiken.
Het resultaat
Inmiddels heeft het utilitaire bedrijfsonderdeel van Heijmans een goede basis voor duurzaam data management. De directie onderschrijft het belang en stuurt actief op voortgang. Er zijn nieuwe use cases bijgekomen die aansluiten op de roadmap, zoals een 360° klantbeeld en een bijdrage aan datagedreven duurzaamheid. De organisatie zet concrete stappen om haar data naar het gewenste niveau te brengen zodat deze steeds meer accuraat, betrouwbaar en compleet wordt.
Wat Deltiq onderscheidend maakt
- beginnen bij concrete use cases uit de praktijk, daar waar er echt een behoefte is vanuit de business;
- adviseren vanuit begrip voor de organisatiecultuur;
- de implementatie begeleiden als kwartiermaker – niet als externe adviseur op afstand, maar als onderdeel van het team.
Dat is hoe Deltiq werkt.
Herken je dit vraagstuk?
Werkt jouw organisatie ook met versnipperde data, ontbrekende standaarden of data management initiatieven die niet landen? Deltiq helpt je een aanpak ontwikkelen die past bij jouw organisatie – pragmatisch, inhoudelijk sterk en met oog voor cultuur en verandering. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.
